Livraison et frais de port

 

Pour tout achat supérieur à 60€* concernant un envoi en France métropolitaine, nous vous offrons les coûts de livraison par Mondial Relay.

Et pour tout achat supérieur à 100€* concernant un envoi en France métropolitaine, nous vous offrons les coûts de livraison en Colissimo.

 

* Le franco de port s'entend après déduction des bons de réduction et codes promotion éventuels et hors frais de port et d'emballage.


Un e-mail vous est adressé à chaque étape du traitement de votre commande.
Pour connaître nos conditions générales de livraison (cliquez ici) et si vous souhaitez une précision, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Préparation et emballage de votre commande

Votre commande est préparée et emballée avec le plus grand soin dès la validation de votre règlement par carte bancaire ou dès son encaissement en cas de règlement par virement.
Le contenu de chaque colis est systématiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande. Une attention particulière est accordée à l’emballage de vos produits afin de minimiser au maximum les risques de casse (bouteilles, bocaux, …), c'est pour nous la garantie que vous receviez votre commande en parfait état.


Expédition de votre commande jusqu'à 30 kg

Dès qu'une commande est validée par le client et que le paiement intégral des marchandises et frais de livraisons ont été autorisés, FENETRE SUR GOUT vous garantit l'expédition des produits en stock dans un délai de 48 heures maximum. Toutefois si vous choisissez Chronopost comme moyen de livraison c'est que vous êtes pressés, dans ce cas nous expédions votre commande dès que le paiement de votre commande a été autorisée. Nous n'expédions pas de colis le samedi et les jours fériés.

Livraison en France Métropolitaine

Afin de limiter vos frais de livraison FENETRE SUR GOUT prend en charge une partie de ceux-ci. Vous trouverez ci-dessous le détail des participations aux frais de port.

 



5.95 €
France Métropolitaine, Corse, Monaco

3 jours ouvrés à partir de la prise en charge

7.95 €
France Métropolitaine,Monaco,Andorre

48h/72h

 


19 €
France Métropolitaine, Monaco

24h

 

Cas particulier des produits en livraison directe - produits frais

Certains produits sont expédiés directement par le producteur. Si votre panier se compose de produits en stock et de produits en livraison directe, ils seront expédiés séparément sans frais supplémentaire, notre service client prendra contact avec vous pour vous informer du jour de livraison.

 

La livraison avec Mondial Relay: FORFAIT DE 5.95 €
Quel que soit le poids et le montant de votre commande

Nous vous proposons de livrer votre commande directement dans le point relais de votre choix. Cette solution de livraison est particulièrement pratique pour les personnes qui travaillent et qui ne sont pas présentes à leurs domiciles aux horaires de livraison des transporteurs. La livraison en point relais est une manière pratique de récupérer votre colis dans l'endroit de votre choix. En plus de son impressionnant réseau de points relais, Mondial Relay présente également l'avantage d'être très économique. De plus, la livraison est offerte à partir de 60€ d'achat avec ce transporteur.

 

La livraison en Colissimo suivi: FORFAIT DE 7.95 €
Quel que soit le poids et le montant de votre commande  

Ce forfait inclus la préparation de la commande, les emballages et les frais d'expédition. Ce service de La Poste vous permet de vous faire livrer vos colis sans signature à domicile dans un délai moyen de 48h/72h ouvrées à compter de l'expédition sauf les jours fériés. En cas d'absence de votre part, et si votre boite aux lettres n'est pas adaptée pour recevoir le colis, le livreur vous déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous invitant à vous rendre directement au bureau de Poste pour retirer vos colis. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. De plus, la livraison est offerte à partir de 100€ d'achat avec ce transporteur.

 

La livraison en Chronopost FORFAIT DE 19€
Quel que soit le poids et le montant de votre commande  

Avec Chronopost, vous bénéficiez d'une livraison de vos colis le lendemain avant 13 h (du lundi au vendredi sauf jours fériés ) pour toute commande passée avant 11h00 . Ce service est disponible vers toutes les communes de France métropolitaine et Monaco. Pour certaines îles du littoral, le délai peut être allongé d’un jour. Il est à noter qu’une commande passée le samedi sera expédiée le mardi suivant.
Une preuve de dépôt vous est remise lors du dépôt de l'envoi au guichet du bureau de poste. La distribution du colis se fait en mains propres et contre signature sur présentation d’un justificatif d’identité. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis.
Le destinataire dispose alors de 10 jours consécutifs pour le récupérer.

 

Livraison dans l'Union Européenne* et en Suisse

Nous vous livrons en 3 à 7 jours ouvrés selon la destination (pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 11h) par Colissimo International.

Tarif forfaitaire (hors produits frais) : 15.00€

*Offre valable pour les pays de l'Union Européenne desservis par Colissimo : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Royaume Uni, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Suisse.


Informations importantes

- Les commandes livrées en Express nécessitent une signature en échange de la remise du colis.
- Nous ne sommes pas en mesure de rediriger une commande une fois qu’elle a été envoyée.
- Les délais d’acheminement des transporteurs indiqués ci-dessus sont fournis à titre indicatif, en jours ouvrés.
Si votre commande contient des produits en livraison direct - produits frais depuis le producteur, des délais supplémentaires sont à prévoir.

- Attention de bien vérifier le contenu du colis avant de signer le bon du transporteur.
- Lorsque vous saisissez un numéro de téléphone lors de la création de votre compte client, il est préférable d'y mettre un numéro de portable. Certain transporteur utilise le SMS pour vous informer de l'état de votre commande.


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