CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES


Offrir le meilleur à nos Clients ne se limite pas à fournir des Produits de très grande qualité.

Cela passe aussi, et inévitablement, par un traitement loyal, licite, déterminé, pertinent et légitime des données personnelles que vous nous confiez. Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et avons à cœur de construire avec vous des relations fortes et durables.

C’est pourquoi, nous mettons à votre disposition notre Politique de protection des données afin de vous informer de la façon la plus claire possible des traitements mis en œuvre dans le cadre de l’utilisation des services du site.
La présente Politique s’applique ainsi à l’ensemble des services proposées sur le site Internet Fenêtre sur Goût.


NOTRE POLITIQUE

Cette Charte de Protection des Données Personnelles indique comment Fenêtre sur Goût utilise et protège toutes les informations que vous donnez à travers votre utilisation de ce site. Fenêtre sur Goût s'engage à faire en sorte que votre vie privée soit protégée. Ainsi, lorsque nous vous demandons de fournir certaines informations par lesquelles vous pouvez être identifié, nous vous assurons qu'elles seront utilisées conformément à cette Charte. Néanmoins, Fenêtre sur Goût se réserve le droit de changer cette politique à n’importe quel moment, en mettant à jour cette page. Il est donc important de la vérifier de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

Cette politique est soumise à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée en 2004 (ci-après « loi Informatique et Libertés ») ainsi qu’au Règlement européen relatif à la protection des données personnelles du 27 avril 2016. 


Qui collecte les données personnelles :

Fenêtre sur Goût situé au 11 sente des fréculs 95390 Saint Prix, est responsable de l’ensemble des traitements de données à caractère personnel effectuées sur le site www.fenetresurgout.com

 

Comment collectons-nous les données :

Les données que nous collectons le sont toujours avec votre consentement.

Ainsi, nous sommes amenés à recueillir les informations personnelles vous concernant lors de la création de votre compte client, de la passation d’une commande et de votre prise de contact avec notre service client.

Nous collectons également des informations lors de votre navigation sur le site internet fenetresurgout.com au moyen de cookies. Pour la liste exhaustive des informations que nous recueillons, consultez la liste des cookies que nous collectons.

 

Les données collectées :

Nous pouvons recueillir les données suivantes :

  • Votre prénom, nom, adresse, e-mail, téléphone ;
  • Votre adresse de facturation et/ou de livraison ;
  • Vos informations d’ordre financier (ex : numéro de carte bancaire) ;
  • Adresse IP/Mac ;
  • Témoins de connexions “cookies” ;
  • Données de connexion et de navigation ;
  • L’historique de vos achats de produits ;
  • D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

 

Ce que nous faisons avec les données que nous recueillons :

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, notamment pour les raisons suivantes :

  • Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
  • Gestion des livraisons, du suivi de commande et du service après-vente
  • Mise à disposition d’un service client accessible par téléphone ou courriel
  • Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
  • Envoi d’offres commerciales ciblées par email, sur les réseaux sociaux ou tout autre support.
  • Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande
  • Gestion de vos inscriptions à nos newsletters, notification par email
  • Recueil des avis clients sur les produits commercialisés
  • Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop)
  • La tenue des registres internes.

A l’exception des opérations de prospection commerciale, Fenêtre sur Goût considère que l’ensemble des traitements ci-dessus sont nécessaire à l’exécution du contrat passé entre un Client, Fenêtre sur Goût et le(s) Vendeur(s) (intérêt légitime).

Les opérations de prospection commerciale reposent sur votre consentement au traitement de vos données. Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de Fenêtre sur Goût.

Vous avez la faculté de retirer ce consentement à tout moment directement en cliquant sur le lien de désabonnement présent sur chacun des mails reçus ou en nous contactant.

Aussinous sommes susceptibles d’utiliser et de compiler les données à des fins de profilage. Le profilage correspond au traitement automatisé de vos données personnelles. Ces données sont utilisées pour évaluer, analyser et prédire vos préférences, vos intérêts et votre comportement.

 

Sur les transferts des données que vous nous confiez :

Vos données sont principalement transférées aux services internes de Fenêtre sur Goût pour assurer la réalisation de la prestation pour laquelle elles ont été collectées.

Fenêtre sur Goût peut toutefois être amené à faire appel à des sous-traitants pour réaliser les opérations suivantes :

  • Le paiement sécurisé sur le site et les applications mobiles ;
  • La préparation de vos commandes ;
  • L’expédition de vos commandes ;
  • Le développement du site internet ainsi que sa maintenance ;
  • La comptabilité ;
  • Le recueil des avis clients ;
  • La lutte contre la fraude ;

 

Sécurité et conservation de vos données personnelles :

Nous nous engageons à ce que vos informations soient protégées. Afin d'en empêcher l'accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour protéger et sécuriser l'information que nous collectons en ligne.

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.

Vos données seront conservées :

  • 10 ans après votre dernière commande pour les clients ; 
  • 3 ans après le dernier contact pour les prospects ayant demandé un catalogue ;
  • 1 an pour les prospects n’ayant pas répondu à nos sollicitations.

Les avis clients sont conservés durant la période de commercialisation du produit et au maximum durant 5 ans.


Vos données sont-elles envoyées en déhors de l'Union Européenne ?

Vos données personnelles peuvent être transmises pour répondre aux finalités définies ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne et qui ne présentent pas un niveau adéquat de protection des données personnelles.

Fenêtre sur Goût prend diverses mesures pour assurer la sécurité de vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. En particulier :

- L’accès aux bases de données est strictement réservé aux personnes habilitées à en prendre connaissance dans le cadre de leurs missions.
- Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement européen, Fenêtre sur Goût s’est assuré que les sous-traitants s’engagent à respecter la sécurité et la confidentialité des données.
- Tous les employés de Fenêtre sur Goût sont sensibilisés à la protection des données personnelles au travers de formations, Newsletters et réunions d’équipe.

 

Contrôle de vos données personnelles :

Fenêtre sur Goût s'engage à ne céder en aucun cas les informations concernant les utilisateurs du site web fenêtresurgoût.com, de quelque façon qu'il soit (vente, échange, prêt, location, don) à des tiers, cependant Fenêtre sur Goût pourra fournir, en conformité avec les dispositions légales et réglementaires, aux autorités publiques compétentes les données en sa possession et tout autre information qui lui serait demandée.

Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, écrivez-nous ou envoyez-nous un courriel dans les plus brefs délais, à l'adresse ci-dessus. Nous allons rapidement corriger toute information avérée incorrecte.

Fenêtre sur Goût

11 sente des Fréculs

95390 Saint Prix

Courriel :fenetresurgout@gmail.com

 

Vos droits :

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel (découlant à compter du 25 mai 2018 du Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles) vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de retrait de votre consentement et à ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée, y compris le profilage

Pour les exercer, veuillez adresser un courrier à l’adresse postale suivante : Fenêtre sur Goût – A l’attention du Délégué à la Protection des Données – 11 sente des Fréculs, 95390 Saint Prix ou par courriel à l’adresse fenetresurgout@gmail.com , auquel vous aurez joint un justificatif d’identité signé.

En cas de réponse non satisfaisante, vous vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données, la CNIL, à l’adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715- 75334 PARIS CEDEX 07.

Fenêtre sur Goût est déclaré à la CNIL sous le numéro : 1692449 v 0


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